萬億帝國亞馬遜,為什么從賣書開始?
亞馬遜
作者: 產品經理內推
2020-08-11 07:39:34
[ 聞蜂導讀 ] 有限的種類高昂的運營成本先上架,再購買西雅圖真實評價提供全部圖書目錄打折 用戶喜歡獲得折扣,亞馬遜不論何種圖書,都提供打折的價值主張也幫助其贏得了更多的客戶。 02 為什么賣書能夠讓亞馬遜更有效的變身為百貨商店? 不同于國內淘寶,京東的起步方式,在94年時,互聯網還是一片處女地。而在眾多的電商競爭中,亞馬遜通過賣書起步的方式被證明是最有效,也最

有限的種類高昂的運營成本先上架,再購買西雅圖真實評價提供全部圖書目錄打折

用戶喜歡獲得折扣,亞馬遜不論何種圖書,都提供打折的價值主張也幫助其贏得了更多的客戶。

02 為什么賣書能夠讓亞馬遜更有效的變身為百貨商店?

不同于國內淘寶,京東的起步方式,在94年時,互聯網還是一片處女地。而在眾多的電商競爭中,亞馬遜通過賣書起步的方式被證明是最有效,也最為成功的。

為什么賣書讓亞馬遜獲得了巨大的競爭優勢?

1. The Everything Store

在這里,我們首先要承認的是Bezos的遠大愿景。

亞馬遜并不是僅僅為了變革老舊的圖書行業而存在的,Bezos一直以來的愿景,都是EVERYTHING STORE, 為了成為一家百貨商店。而圖書,僅僅是起步。

當大型的圖書經銷商Barnes & Noble,Borders意識到亞馬遜對它們的威脅時,亞馬遜已經開始進入音像,電腦軟硬件等行業。而亞馬遜最大的對手,Walmart選擇去發展電商時,時間已經來到了2007年。

因此,亞馬遜在電商領域,有著很大的先發優勢。

2. 圖書的多樣性

賣書之所以能夠極大的幫助其他商品的銷售,恰恰在于圖書的多樣性。

每個人都有著不同的讀書品味,而這種品味是由于你的人生境遇,生活狀態,性格等等決定的。書籍的多樣化,也給用戶更多自由組合的可能。(94年有3百萬種圖書,1百多萬在印圖書)

因此,當用戶的瀏覽,購買歷史數據不斷的收集下來,3百萬種書籍不同的排列組合就能夠描繪出超萬億種的用戶狀態,產生針對不同的客戶異常精準的用戶畫像。多樣化的圖書選擇可以實現對用戶的精準定位,而這種精準的定位也為日后的精準營銷,為用戶進行不同產品的推薦產生了可能。

例如一個經常購買歷史書的人,突然有一天開始購買嬰兒教育有關的圖書,那么就能夠有很高的信心認為這個用戶家庭中即將有嬰兒誕生。但如果這個人只是在平時聽搖滾樂的基礎上開始播放舒伯特的小夜曲,這就很難確定是為了胎教還是因為墜入愛河。

Bezos在亞馬遜網站早期就加入了用戶的數據收集和追蹤。一方面是為了獲得傳統圖書行業缺少的銷售和評價信息,一方面也為了為用戶提供圖書的推薦服務,更為了實現精準的營銷,來為廣告宣傳的效果提供實時的反饋。

參考資料

Interview:

The “lost” Jeff Bezos 1997 interview just about a year after starting Amazon

Jeff Bezos In 1999 On Amazon’s Plans Before The Dotcom Crash

Articles and Case Study:

Amazon bookstore 1996 fortune magazine

Amazon early day strategy

Amazon Go: venturing into traditional retail – Ivey Publishing, 2017-06-28

Amazon 2016 – Harvard Business School

本文由 @Bruce探索 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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